Preguntes freqüents

Roba, calçat, llibres, joguines, parament de la llar, efectes personals, decoració, tèxtils, eines domèstiques, mobiliari permès i estris de mudança. Tot subjecte a la normativa.

Diners, armes, explosius, drogues, falsificacions, inflamables, productes químics restringits, animals, material biològic, mòbils, aliments i líquids.

No. MeEnvías no admet aliments per via marítima.

No. Els telèfons mòbils no es permeten.

De 40 a 60 dies feiners des de la confirmació del pagament i la sortida de la càrrega.

Les caixes promocionals tenen preu per unitat. No s'hi suma una línia d'impostos a destinació. La mudança, el grupatge i el contenidor es pressuposten per WhatsApp.

50 kg per paquet. Per sobre de 40 kg convé avisar per manipular-lo amb cura. No hi ha recàrrec fins a 50 kg.

No, tret que contractis l'assegurança addicional. La cobertura bàsica de 100 € va inclosa.

Sí, una cobertura bàsica limitada. L'assegurança addicional és opcional: el 10 % del valor del contingut, amb un mínim de 20 €.

Sí. Coordinem mudances de particulars i famílies entre Espanya i Colòmbia.

Sí, si la normativa permet el mobiliari, la roba, el parament de la llar i els efectes personals.

Diversos clients comparteixen un contenidor. El preu es tanca per WhatsApp.

Serveix quan la càrrega no omple un contenidor. El preu es tanca per WhatsApp.

El contenidor s'assigna a un sol client per a un volum gran.

Sí. Es coordina segons el volum i la càrrega.

Roba, calçat, efectes personals, regals, documentació, aliments permesos i perfums autoritzats.

Explosius, armes, combustibles, inflamables, gasos, corrosius, substàncies tòxiques, drogues, material biològic i telèfons mòbils o aparells amb bateria.

Sí, amb un màxim de 6 unitats per referència. No s'admeten lactis ni carnis.

Sí, fins a 3 unitats per enviament, juntament amb altres articles i subjectes a revisió.

No. Tampoc no s'admeten els dispositius amb bateria.

De 8 a 15 dies feiners. Pot variar segons la destinació, la duana, l'operació i la seguretat.

Llarg × ample × alt en centímetres, dividit per 6.000.

3 kg a la Península i a les Illes Balears. 5 kg a les Illes Canàries.

Sí. Tots els enviaments aeris porten el valor del contingut.

Contractes, certificats, diplomes, expedients, poders notarials i documentació personal en paper.

No. El servei és només per a documents en paper.

Sí. Península i Illes Balears: 10 a 15 dies feiners, o 4 a 6 en express. Illes Canàries: 15 a 20, o 6 a 10 en express.

Sí. El mínim és 20 € i l'assegurança és el 5 % d'aquest valor.

Sí. Hi pot haver control de seguretat, inspecció física o revisió documental.

En el marítim, el preu estimat no porta una línia d'impostos a destinació. En l'aeri, la calculadora de pressupost suma l'impost estimat a destinació. En documents, l'enviament està exempt.

En condicions normals, no, a part del que ja preveu la modalitat. Pot canviar si hi ha inspecció, un valor diferent o un canvi de modalitat.

Península, Illes Balears i Illes Canàries, segons la cobertura operativa.

A gran part del territori. Algunes zones rurals o de difícil accés poden demanar més termini o condicions diferents.

Sí, a l'adreça del remitent, sempre que hi hagi cobertura.

Sí. El lliurament és a domicili, a l'entrada accessible.

La recollida i el lliurament es fan a l'entrada principal accessible del domicili o de l'edifici.

No inclou pujar o baixar escales, els pisos superiors, la manipulació a l'interior, el muntatge o el desmuntatge, la càrrega extraordinària ni l'accés a zones restringides.

Es pot programar un altre intent o una alternativa segons la cobertura.

L'enviament es pot retenir, rebutjar, retornar o seguir el tràmit que marqui la normativa.

Avisa'ns com més aviat millor, amb fotos de l'embalatge, del contingut i el número de seguiment.

MeEnvías coordina enviaments entre Espanya i Colòmbia: paqueteria marítima, aeri, documents, mudances, grupatge i contenidors.

Paqueteria marítima, enviaments aeris, documents, mudances, grupatge, contenidors, recollida i lliurament a domicili, i seguiment de l'enviament.

Per la web, per WhatsApp, per correu electrònic o per telèfon. Per afinar el preu calen el contingut, el pes, les mides, l'origen i la destinació.

Sí, si van embalats per al transport habitual. La protecció del contingut correspon al remitent.

Caixa resistent, cada peça embolicada, material amortidor, buits omplerts i cinta a totes les unions.

S'utilitza el més alt entre el pes real i el pes volumètric, paquet per paquet.

Quan es processa l'enviament reps un número de referència. La consulta a la web és una vista d'exemple fins que el seguiment estigui connectat.