Preguntas frecuentes

Ropa, calzado, libros, juguetes, menaje, efectos personales, decoración, textiles, herramientas domésticas, mobiliario permitido y enseres de mudanza. Todo sujeto a normativa.

Dinero, armas, explosivos, drogas, falsificaciones, inflamables, químicos restringidos, animales, material biológico, móviles, alimentos y líquidos.

No. MeEnvías no admite alimentos por vía marítima.

No. Los teléfonos móviles no están permitidos.

De 40 a 60 días hábiles desde la confirmación del pago y la salida de la carga.

Las cajas promocionales tienen precio por unidad. No se suma una línea de impuestos destino. Mudanza, grupaje y contenedor se cotizan por WhatsApp.

50 kg por paquete. Por encima de 40 kg conviene avisar para manipular con cuidado. No hay recargo hasta 50 kg.

No, salvo que contrates el seguro adicional. La cobertura básica de 100 € va incluida.

Sí, una cobertura básica limitada. El seguro adicional es opcional: 10 % del valor del contenido, con un mínimo de 20 €.

Sí. Coordinamos mudanzas de particulares y familias entre España y Colombia.

Sí, si la normativa permite el mobiliario, la ropa, el menaje y los efectos personales.

Varios clientes comparten un contenedor. El precio se cierra por WhatsApp.

Sirve cuando la carga no llena un contenedor. El precio se cierra por WhatsApp.

El contenedor se asigna a un solo cliente para un volumen grande.

Sí. Se coordina según el volumen y la carga.

Ropa, calzado, efectos personales, regalos, documentación, alimentos permitidos y perfumes autorizados.

Explosivos, armas, combustibles, inflamables, gases, corrosivos, tóxicos, drogas, material biológico y teléfonos móviles o aparatos con batería.

Sí, con un máximo de 6 unidades por referencia. No se admiten lácteos ni cárnicos.

Sí, hasta 3 unidades por envío, junto con otros artículos y sujetos a revisión.

No. Tampoco dispositivos con batería.

De 8 a 15 días hábiles. Puede variar por destino, aduana, operación y seguridad.

Largo × ancho × alto en centímetros, dividido entre 6.000.

3 kg en Península y Baleares. 5 kg en Canarias.

Sí. Todos los envíos aéreos llevan valor del contenido.

Contratos, certificados, diplomas, expedientes, poderes notariales y documentación personal en papel.

No. El servicio es solo para documentos en papel.

Sí. Península y Baleares: 10 a 15 días hábiles, o 4 a 6 en express. Canarias: 15 a 20, o 6 a 10 en express.

Sí. El mínimo es 20 € y el seguro es el 5 % de ese valor.

Sí. Puede haber control de seguridad, inspección física o revisión documental.

En marítimo el precio estimado no lleva una línea de impuestos destino. En aéreo el cotizador suma el impuesto destino estimado. En documentos el envío está exento.

En condiciones normales, no aparte de lo ya contemplado en la modalidad. Puede cambiar si hay inspección, un valor distinto o un cambio de modalidad.

Península, Islas Baleares e Islas Canarias, según cobertura operativa.

A gran parte del territorio. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden pedir más plazo o condiciones distintas.

Sí, en la dirección del remitente, siempre que haya cobertura.

Sí. La entrega es a domicilio, en la entrada accesible.

La recogida y la entrega se hacen en la entrada principal accesible del domicilio o del edificio.

No incluye subir o bajar escaleras, pisos superiores, manipulación interior, montaje o desmontaje, carga extraordinaria ni acceso a zonas restringidas.

Se puede programar otro intento o una alternativa según la cobertura.

El envío puede retenerse, rechazarse, devolverse o seguir el trámite que marque la normativa.

Avísalo cuanto antes con fotos del embalaje, del contenido y el número de guía.

MeEnvías coordina envíos entre España y Colombia: paquetería marítima, aéreo, documentos, mudanzas, grupaje y contenedores.

Paquetería marítima, envíos aéreos, documentos, mudanzas, grupaje, contenedores, recogida y entrega a domicilio, y seguimiento del envío.

Por la web, WhatsApp, correo o teléfono. Para afinar el precio hacen falta contenido, peso, medidas, origen y destino.

Sí, si van embalados para el transporte habitual. La protección del contenido es del remitente.

Caja resistente, cada pieza envuelta, material amortiguador, huecos rellenos y cinta en todas las uniones.

Se usa el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, paquete por paquete.

Cuando el envío se procesa recibes un número de referencia. La consulta en la web es una vista de ejemplo hasta que el rastreo esté conectado.